Política de Privacidad
Tu Equipo en Alicante
- Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: Leticia Micaela Carbajal Menotti
NIF: Y8984041W
Domicilio: Avenida Santiago Bernabéu 42, Bloque 6 Escalera 3 Planta 2 Puerta 2 Santa Pola – Alicante (03130)
Correo electrónico: hola@tuequipoenalicante.com
La actividad se desarrolla bajo la marca comercial «Tu Equipo en Alicante».
Asimismo, determinados servicios son prestados con la colaboración de una integrante del equipo ubicada en Argentina, quien podrá acceder y tratar la información personal de los clientes exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y bajo las instrucciones de la responsable del tratamiento, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
- Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o mensajes enviados mediante nuestras redes sociales oficiales.
- Ofrecer información sobre los servicios de búsqueda de vivienda, consultoría, traslados y demás servicios ofrecidos por Tu Equipo en Alicante.
- Coordinar llamadas, videollamadas o reuniones solicitadas por el usuario.
- Gestionar la contratación y prestación de los servicios solicitados.
- Mantener comunicaciones relacionadas con el seguimiento del servicio contratado.
- Datos que tratamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad o pasaporte.
- Teléfono y correo electrónico.
- Nacionalidad.
- Información relativa a la búsqueda de vivienda (presupuesto, zona, composición familiar, mascotas, fechas de viaje, etc.).
- Información económica necesaria para la gestión del alquiler (ingresos, nóminas, ahorros u otra documentación acreditativa).
- Mensajes y documentación enviados mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- El consentimiento otorgado por el usuario al contactar con nosotros.
- La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por el propio usuario.
- El interés legítimo en responder consultas y prestar adecuadamente los servicios contratados.
- Autorización para la gestión de documentación
Cuando el cliente facilite voluntariamente documentación personal necesaria para la búsqueda o gestión de una vivienda (como documentos de identidad, pasaportes, visados, justificantes de ingresos, documentación económica u otros documentos relacionados), autoriza expresamente a Tu Equipo en Alicante a tratar dicha información y a remitirla a propietarios, agencias inmobiliarias, compañías aseguradoras de impago u otros profesionales que intervengan en el proceso de alquiler, exclusivamente con la finalidad de gestionar la solicitud de vivienda o el servicio contratado.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación comercial o una solicitud activa.
- Durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.
- Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos antes de su eliminación definitiva.
- Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros.
No obstante, podrán comunicarse cuando:
- Sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado por el cliente. En particular, y siempre con la finalidad de gestionar una solicitud de alquiler, podremos remitir la documentación e información facilitada por el cliente (como documentos de identidad, visados, justificantes de ingresos, documentación económica u otros documentos necesarios) a propietarios, agencias inmobiliarias, compañías aseguradoras de impago u otros profesionales que intervengan en el proceso de alquiler, siempre dentro del marco del servicio contratado y con la autorización del propio cliente.
- Exista una obligación legal.
En ningún caso los datos personales serán vendidos, cedidos o utilizados con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.
- Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá escribir a:
Correo electrónico: hola@tuequipoenalicante.com
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
- Comunicaciones mediante WhatsApp, correo electrónico y redes sociales
Cuando el usuario contacte con Tu Equipo en Alicante mediante WhatsApp, correo electrónico, mensajes enviados a través de redes sociales oficiales (como Instagram) o participe en llamadas o videollamadas, los datos e información facilitados serán tratados únicamente con la finalidad de responder a su consulta, gestionar la prestación del servicio solicitado y mantener las comunicaciones necesarias durante el proceso.
Se recomienda al usuario no facilitar datos especialmente sensibles salvo que resulten necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Seguridad de los datos
Tu Equipo en Alicante ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente invulnerable.
- Modificaciones de la presente política
Tu Equipo en Alicante podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o derivados de la evolución de los servicios prestados.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.